Sposób obsługi zapytań mieszkańców oraz dostępności informacji publikowanych przez podmioty publiczne

Dzień dobry,

działając na podstawie art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej, zwracamy się z wnioskiem o udostępnienie informacji publicznej dotyczącej sposobu obsługi zapytań mieszkańców oraz dostępności informacji publikowanych przez podmioty publiczne. Prosimy o przesłanie odpowiedzi drogą elektroniczną. W celu ograniczenia nakładu pracy po stronie urzędu przygotowaliśmy krótki formularz, którego wypełnienie zajmuje około 1–2 minut:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdClnwrkyCPRNyjYTlJdSb34GI3Jx8L3Hn3n6HNx8Dd31H31Q/viewform lub skrócony link: https://forms.gle/YgtruRLLbHR4WNNF6

Przedmiotowe informacje są zbierane na potrzeby opracowania zbiorczej analizy dotyczącej najczęściej występujących problemów związanych z dostępem mieszkańców do informacji publicznej, wykorzystania kanałów komunikacji elektronicznej oraz dostępności informacji publikowanych na stronach internetowych i w Biuletynach Informacji Publicznej. Wyniki zostaną przedstawione wyłącznie w formie zbiorczych zestawień i analiz dotyczących funkcjonowania administracji publicznej oraz komunikacji z mieszkańcami. Kopia udzielonych odpowiedzi zostanie przesłana e-mailem na podany w formularzu adres e-mail, co stanowi potwierdzenie udzielenia wnioskowanych danych. Jeżeli preferują Państwo udzielenie odpowiedzi bezpośrednio w wiadomości e-mail, prosimy o informację zwrotną – prześlemy pytania w treści wiadomości.
Z poważaniem
_________________________________________

Odpowiedzi:
Czy urząd prowadzi zestawienia lub statystyki dotyczące liczby zapytań kierowanych przez mieszkańców/interesantów? *   NIE
Prosimy o podanie liczby zapytań otrzymanych średnio miesięcznie w 2025 roku. * Nie prowadzimy takich zestawień.
Czy urząd identyfikuje powtarzalne pytania dotyczące informacji, które są już opublikowane na stronie internetowej urzędu lub w BIP? * TAK
Jeżeli tak, prosimy o podanie dwóch najczęściej występujących tematów takich pytań. - Transkrypcja aktów małżeństwa par osób tej samej płci
Czy urząd korzysta obecnie z narzędzi wspierających obsługę mieszkańców online (np. chatbot, voicebot, system automatycznych odpowiedzi, AI)? * NIE
Jeżeli tak, prosimy o wskazanie rodzaju i dostawcy rozwiązania. – NIE DOTYCZY
Czy urząd analizuje potrzeby związane z usprawnieniem dostępu mieszkańców do informacji publicznych dostępnych na stronie internetowej lub w BIP? * TAK
Prosimy o wskazanie adresu strony internetowej urzędu. *  www.slawno.pl
Prosimy o wskazanie adresu strony internetowej BIP organu. *  https://bip.slawno.pl/